سياسة استرداد الأموال

إن كان هناك تغييرات في باقاتك ولم تعد تريد شريحة SIM365 eSIM، فسنقدم لك استردادًا كاملًا للأموال.

•          يجب أن تكون بطاقة eSIM الخاصة بك قد تم شراؤها من موقع SIM365 الإلكتروني

•          لم يتم تفعيل شريحة eSIM بعد.

•          إذا تم بالفعل تفعيل و/أو استخدام بطاقة eSIM، فسنقوم بتحليل حالتك المحددة لتوفير حل أفضل

•          يجب أن تتم عملية الشراء منذ ما لا يزيد عن 6 أشهر

•           

إذا قمت بشراء شريحة eSIM وتبين أنها غير متوافقة مع جهازك، فسنقوم بإعادة أموالك بالكامل.

سيكون استرداد الأموال ساريًا طالما أنك:

• لم تقم بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا

• لم يتم استخدام أي بيانات من الخطة

• أن تكون قد اشتريت شريحة eSIM منذ ما لا يزيد عن 6 أشهر

• إرسال لقطة الشاشة والمعلومات اللازمة للتحقق من عدم التوافق أو القفل

إن لم تعمل شريحة eSIM الخاصة بك لمشكلة بـ SIM365 أو إن كانت هناك مشكلات في بنية الشبكة التحتية لبلد الوجهة أو كانت غير مستقرة، يمكننا تقديم استرداد كامل أو جزئي للأموال.

اترك الأمور لنا! تواصل ببساطة مع فريق دعم العملاء لدينا عبر support@SIM365.com وزودهم بالمعلومات الضرورية والوثائق التي قد نطلبها.