Наши положения и условия

1.1. Настоящие Условия и положения представляют собой юридически обязывающее соглашение («Соглашение»), заключенное между вами («Пользователь») и SIM365, частной компанией с ограниченной ответственностью («SIM365», «мы» или «нас»), относительно покупки вами международного тарифного плана («Тарифный план»), относящегося к предоплаченной eSIM («eSIM»), для использования на вашем персональном устройстве («Устройство»), у SIM365 («Сервис»).

1.2. Будущие соглашения между Пользователем и SIM365 могут дополнительно регулироваться дополнительными условиями или документами, которые могут быть размещены на нашем веб-сайте или в приложении («Приложение»).

1.3. Мы рекомендуем вам распечатать копию настоящих Условий для дальнейшего использования.

2.1. Пользователь может зарегистрироваться для покупки eSIM через наше Приложение. Пользователь должен принять Условия использования для регистрации и покупки eSIM. Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie SIM365 отображаются в Приложении, когда Пользователь регистрируется для покупки eSIM.

3.1. Если вы приобретаете у нас eSIM (через Приложение), вы заключаете с нами соглашение на покупку eSIM и соглашаетесь оплатить нам все применимые сборы в соответствии с Тарифным планом для приобретенной eSIM.

3.2. Вы несете ответственность за eSIM, как только она будет вам доставлена. Если вы повредите или потеряете свое Устройство до того, как полностью оплатите eSIM, вам все равно придется заплатить нам полную стоимость eSIM.

3.3. Вы можете приобрести eSIM через одного из партнеров SIM365 («Третьи лица»). Если вы покупаете eSIM у Третьего лица, вы заключаете с этим Третьим лицом соглашение о покупке eSIM, и SIM365 не является стороной такого соглашения.

3.4. SIM365 предоставит Планы данных, которые относятся к определенным странам. SIM365 оставляет за собой право ограничивать доступность таких Планов данных в некоторых юрисдикциях. Пользователи могут искать, выбирать и приобретать наши Планы данных в Приложении или через Третьих лиц.

3.5. Пользуясь Сервисом, Пользователь подтверждает, что у него есть разблокированное, совместимое с eSIM Устройство, необходимое для доступа к eSIM.

4.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента покупки вами eSIM. После загрузки eSIM на ваше Устройство и активации Плана данных загруженная eSIM продолжит оставаться на вашем Устройстве после того, как кредит на вашем Плане данных будет израсходован или ваш План данных истечет. Пользователь может удалить eSIM через настройки своего Устройства в любое время, однако рекомендуем Пользователю не удалять eSIM до тех пор, пока его План данных не будет израсходован или не истечет. Загрузка eSIM и активация любого Плана данных могут потребовать стабильного подключения к Интернету.

4.2. Срок действия настоящего Соглашения будет действовать до истечения срока действия Тарифного плана или до тех пор, пока не будут израсходованы средства в соответствии с приобретенным Тарифным планом.

4.3. Настоящее Соглашение немедленно прекращает свое действие при наступлении любого из следующих событий:

4.3.1. использование или истечение срока действия Тарифного плана Пользователем в соответствии с пунктом 4.2; или

4.3.2. приостановление компанией SIM365 использования Пользователем eSIM или Тарифного плана за нарушение настоящих Условий (включая любое нарушение применимого законодательства).

4.4. После расторжения в соответствии с пунктом 4.3.1, если вы не удалите eSIM немедленно со своего Устройства после использования или истечения срока действия Тарифного плана, eSIM будет предоставлена ​​вам на условиях «как есть» без каких-либо гарантий. SIM365 не несет ответственности перед вами за такой eSIM в соответствии с настоящим пунктом 4.4 до тех пор, пока вы не приобретете у нас дополнительную eSIM или Тарифный план, после чего будут применяться настоящие Условия.

5.1. Настоящие Условия и положения дополняют ваши законные права как потребителя.

5.2. SIM365 не дает никаких гарантий и не делает никаких заявлений в отношении eSIM или Сервиса, и все гарантии и условия (за исключением случаев, когда они требуются применимым законодательством), явные или подразумеваемые законом, общим правом или иным образом, исключаются в той мере, в какой это разрешено законом.

5.3. SIM365 оставляет за собой право по своему усмотрению прекратить продажу, предоставление или поддержку любой eSIM в любое время.

6.1. SIM365 предпримет коммерчески обоснованные шаги, чтобы сделать Сервис доступным для вас в любое время, при условии способности SIM365 и ее поставщиков услуг поддерживать пропускную способность сети и доступность соединения.

6.2. SIM365 сотрудничает с поставщиками услуг для предоставления Сервиса. SIM365 не обязана информировать Пользователя, если она привлекает поставщиков услуг для оказания помощи в предоставлении Сервиса.

6.3. SIM365 не гарантирует пропускную способность сети, качество сети или доступность соединения Сервиса. Это включает (но не ограничивается) любые из следующих обстоятельств:

6.3.1. когда нашим поставщикам услуг необходимо выполнить модернизацию, техническое обслуживание или другие работы на своих сетевых сервисах;

6.3.2. когда вы находитесь в зонах, не охваченных сетью наших поставщиков услуг или в соответствии с зонами, указанными в вашем Тарифном плане;

6.3.3. когда факторы, находящиеся вне нашего контроля, вызывают сбои, например, сбои, вызванные функциями или возможностями вашего Устройства, нормативными требованиями, сбоями в сетях связи, погодными условиями, радиопомехами или другими физическими препятствиями.

7.1. Пользователь соглашается с тем, что он обязуется:

7.1.1. использовать eSIM в соответствии с настоящими Условиями;

7.1.2. использовать eSIM в соответствии со всеми применимыми законами и правилами страны, в которой Пользователь находится или обычно проживает;

7.1.3. не использовать eSIM для совершения каких-либо мошеннических, преступных или незаконных действий или действий, которые могут нарушить работу сети или повредить ее;

7.1.4. не использовать eSIM для копирования, хранения, изменения, публикации или распространения коммерческой информации SIM365 (включая коммерческие тайны), за исключением случаев, когда мы даем вам на это разрешение;

7.1.5. использовать eSIM для загрузки, отправки или выгрузки контента чрезмерного размера, количества или частоты; а также

7.1.6. не использовать eSIM способом, нарушающим права интеллектуальной собственности третьих лиц.

7.2. Пользователь соглашается с тем, что любые кредиты, рекламные акции и рефералы для Сервиса («Рекламные акции») не должны использоваться для подрыва справедливости, целостности или законной работы Сервиса, включая, помимо прочего, создание поддельных регистраций Пользователей или использование фиктивных личностей для участия в Рекламных акциях с целью получения вознаграждений.

7.3. Пользователь соглашается с тем, что SIM365 может приостановить Сервис в случае нарушения настоящих Условий. Пользователь несет ответственность и должен оплатить все расходы, подлежащие уплате в соответствии с настоящими Положениями и условиями в отношении приостановленного Сервиса. SIM365 оставляет за собой право добиваться возмещения ущерба и убытков (включая судебные издержки) в максимальном объеме, разрешенном законом.

7.4. SIM365, по своему собственному усмотрению и без какой-либо ответственности перед Пользователем, оставляет за собой право удалить аккаунт Пользователя в Приложении, лишить Пользователя возможности дальнейшего использования Сервиса или лишить Пользователя возможности участвовать в любых Рекламных акциях.

8.1. Пользователь может зарегистрироваться и купить eSIM в Приложении. Оплата будет обработана уполномоченным агентом SIM365.

8.2. Все eSIM-карты являются предоплаченными, а цены включают любой косвенный налог, если не указано иное. Косвенный налог будет взиматься на основе почтового индекса, предоставленного Пользователем при отправке платежной информации в SIM365.

8.3. «Косвенные налоги» в настоящем пункте 8 означают любой налог с продаж, налог на добавленную стоимость и любые аналогичные сборы или налоги, которые могут применяться на момент продажи Плана данных, относящегося к eSIM.

9.1. Если вы покупаете eSIM как потребитель, у вас есть законное право отказаться от этого Соглашения в течение 14 дней без указания причины. Период отказа истекает через 14 дней после покупки eSIM или, если это произойдет раньше, до даты активации eSIM и использования или исчерпания тарифного плана; в последнем случае мы предоставим вам частичный возврат средств, пропорциональный снижению стоимости eSIM или тарифного плана.

9.2. Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны сообщить нам о своем решении отказаться от Соглашения недвусмысленным заявлением. Пожалуйста, свяжитесь с SIM365, онлайн-поддержкой клиентов, подробности которой можно найти в разделе 13 ниже.

10.1. Вы получите Сервис в соответствии с настоящими Условиями и положениями. Если вы считаете, что предоставленный вам Сервис не соответствует им или не соответствует вашим законным правам потребителя, сообщите нам об этом. Если применимо, мы предоставим вам полный или частичный возврат средств в отношении затронутой eSIM или Плана данных в соответствии с пунктами 10.2–10.8 ниже.

10.2. Для полного возврата средств от SIM365 Пользователь должен соответствовать следующим требованиям:

10.2.1. eSIM должна быть приобретена у SIM365 через Приложение (т.е. не у третьих лиц);

10.2.2. eSIM не должна быть активирована; и

10.2.3. Покупка eSIM должна быть совершена не более чем за 6 месяцев до подачи запроса на возврат средств.

10.3. В соответствии с пунктами 10.2.1 и 10.2.3, в следующих случаях SIM365 может предоставить вам полный или частичный возврат средств, пропорциональный снижению стоимости eSIM или тарифного плана:

10.3.1. если тарифный план, относящийся к eSIM, уже активирован и/или израсходован (частично) или кредит израсходован; или

10.3.2. если eSIM не работает из-за проблем с сетевой инфраструктурой или если сетевая инфраструктура в стране назначения имеет проблемы или нестабильна. 

10.4. Если Пользователь приобретает eSIM и загружает ее на несовместимое или заблокированное Устройство, SIM365 предоставит Пользователю полный возврат средств при условии, что Пользователь выполнил требования 10.2.1–10.2.3.

11.1. Если не указано иное, eSIM является нашей (или нашего лицензиара) собственностью, и весь исходный код, базы данных, функциональные возможности, программное обеспечение, дизайн веб-сайта, аудио, видео, текст, фотографии и графика в Приложении (совместно именуемые «Контент»), а также товарные знаки, знаки обслуживания и логотипы, содержащиеся в нем («Знаки»), принадлежат нам или контролируются нами или лицензированы для нас и защищены законами об авторских правах и товарных знаках, а также различными другими правами интеллектуальной собственности.

11.2. За исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящих Условиях, никакая часть eSIM, Приложения и никакого Контента или Знаков не может быть скопирована, воспроизведена, объединена, повторно опубликована, загружена, размещена, публично продемонстрирована, закодирована, переведена, передана, распространена, продана, лицензирована или иным образом использована в коммерческих целях без нашего предварительного письменного разрешения.

12.1. Приобретая eSIM, вы подтверждаете, что SIM365 будет обрабатывать персональные данные, касающиеся вас («Персональные данные»), с целью предоставления вам доступа к Сервису, мониторинга и улучшения Сервиса, а также предотвращения несанкционированного использования Сервиса. 

12.2. Для получения дополнительной информации о том, как используются Персональные данные пользователей, или по любым вопросам относительно того, как мы можем обрабатывать ваши Персональные данные, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и нашей Политикой использования файлов cookie.

13.1. Пользователь соглашается возместить и оградить SIM365, ее дочерние компании, филиалы, должностных лиц, агентов, партнеров, сотрудников и поставщиков услуг от всех потерь, расходов, сборов, требований, судебных разбирательств, убытков, исков, расходов и претензий, понесенных нами в результате:

13.1.1. нарушения вами настоящих Условий и положений; и/или

13.1.2. любых других вопросов, возникающих в связи с любым использованием вами Сервиса иным образом, чем в соответствии с настоящими Условиями и положениями.

14.1. В той мере, в какой это разрешено законом, мы исключаем любую ответственность (возникающую по договору, по халатности или иным образом) за любые убытки или ущерб, которые вы можете понести в связи с использованием вами Сервиса, включая eSIM или любой Тарифный план. Несмотря на вышеизложенное, ответственность SIM365 по настоящему Соглашению или в связи с ним, возникающая по договору, по халатности или иным образом, ни в коем случае не должна превышать сумму платежей, подлежащих уплате Пользователем SIM365 по соответствующему Тарифному плану в течение 12 месяцев, предшествующих дате события, послужившего причиной возникновения таких обязательств, в зависимости от того, что больше. Это не влияет на нашу ответственность за мошенническое введение в заблуждение или введение в заблуждение относительно фундаментального вопроса или любую другую ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.

15.1. За исключением случаев, когда применимые императивные законы могут определять: (a) настоящие Условия и положения, а также любые споры или требования (включая внедоговорные споры или требования), возникающие в связи с ними или их предметом или формированием, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Ирландии, и (b) суды Ирландии обладают исключительной юрисдикцией для урегулирования любых споров или требований (включая внедоговорные споры или требования), возникающих в связи с настоящими Условиями и положениями, их предметом или формированием.

15.2. К использованию вами eSIM могут также применяться другие обязательные законы других государств.

15.3. Сервис и Приложение не предназначены для использования любым лицом или организацией в любой юрисдикции или стране, где такое использование будет противоречить соответствующему закону или постановлению. Соответственно, лица, которые выбирают доступ к Сервису и/или Приложению из мест, где такое использование запрещено, делают это по собственной инициативе и несут исключительную ответственность за соблюдение местных законов, если и в той мере, в которой местные законы применимы.

16.1. Мы можем изменить любые условия вашего Соглашения или любые будущие условия, в том числе касающиеся наших Тарифных планов, на следующих основаниях:

16.1.1. любые обновленные Положения и условия, а также новые условия, которые будут доступны в нашем Приложении;

16.1.2. мы сообщим вам с соответствующим уведомлением, если мы внесем какие-либо изменения в это Соглашение. Вы можете отказаться от использования Сервиса после получения такого уведомления, за исключением следующих случаев: (a) когда такое изменение исключительно в ваших интересах; (b) когда такое изменение носит исключительно административный характер или (c) когда такое изменение налагается применимыми законами.

16.1.3. если вы продолжите пользоваться Сервисом после вступления в силу изменения настоящего Соглашения, будет считаться, что вы приняли изменение.

17.1. SIM365 может уступить, передать или заменить любой компании своей группы права и обязательства, вытекающие из настоящего Соглашения, без прямого согласия и разрешения Пользователя.

17.2. Если в какой-либо момент какое-либо положение настоящего Соглашения (или часть любого положения) является или становится незаконным, недействительным или неисполнимым, но было бы законным, действительным и исполнимым, если бы какая-то его часть была удалена или изменена, то соответствующее положение или часть положения применяется с такими удалениями или изменениями, которые могут быть необходимы для того, чтобы сделать положение законным, действительным и исполнимым.

17.3. Никакое неисполнение или задержка любой из сторон в осуществлении любого права или средства правовой защиты по настоящему Соглашению не должно толковаться как отказ от этого права или средства правовой защиты, и никакое единичное или частичное осуществление любого права или средства правовой защиты не должно исключать дальнейшее осуществление этого права или средства правовой защиты. Никакой отказ любой из сторон от любого нарушения другой стороной любого положения настоящего Соглашения не должен рассматриваться как отказ от предшествующего или последующего нарушения. Права и средства правовой защиты, предусмотренные настоящим Соглашением, являются кумулятивными и не исключают никаких прав или средств правовой защиты, предусмотренных законом.

17.4. Настоящее Соглашение составлено на английском языке. В случае возникновения противоречий между настоящей англоязычной версией Соглашения и любыми переведенными версиями Соглашения преимущественную силу будет иметь англоязычная версия.

Для получения дополнительной информации об этих Положениях и условиях, а также для предоставления отзыва или подачи жалобы вы можете связаться с нашей командой 24/7, 365 дней в году через платформы, перечисленные ниже:

Э-почта: support@SIM365.com